🔄 Política de Reembolso
JS Aquários & Utilidades – Garantia de qualidade e satisfação
Queremos que você tenha uma excelente experiência de compra com a gente! Se por algum motivo precisar solicitar o reembolso de um produto, confira abaixo as regras e orientações.
📅 Prazo para solicitar o reembolso
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
✅ Quando o reembolso é válido?
Aceitamos solicitações de reembolso nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação;
Produto entregue com avarias (quebrado, danificado ou com vazamento);
Produto diferente do que foi pedido;
Arrependimento da compra, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
📦 Condições para o reembolso
Para que o pedido de reembolso seja aprovado:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original;
A devolução deve incluir todos os itens e acessórios;
É necessário enviar fotos do produto e da embalagem no ato da solicitação;
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal.
📲 Como solicitar o reembolso?
Entre em contato com nosso atendimento pelo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (92) 99471-8840
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e anexe imagens (se necessário). Nossa equipe responderá o mais rápido possível!
🚚 Quem paga o frete?
Se o problema for responsabilidade da loja (defeito, erro ou avaria), o frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou erro do cliente, o frete será de responsabilidade do cliente.
💸 Como é feito o reembolso?
Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura (pode levar até 2 faturas para aparecer);
Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após a análise do produto.
ℹ️ Informações importantes
O reembolso só será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso endereço;
Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente, sem reembolso;
Não realizamos reembolso para produtos perecíveis, como peixes e plantas vivas, conforme indicado nas políticas da loja.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente!
📍 Rua Brasília, 125A – Coroado, Manaus/AM
📱 Atendimento: Segunda a Sexta das 9h às 18h
🌐 www.jsaquarioseutilidades.com.br
