🐠 Guia de Trocas e Devoluções – JS Aquários & Utilidades
Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, preparamos este guia completo com todas as orientações para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📅 Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, exercendo seu direito de arrependimento garantido por lei.
Para produtos com defeito ou vício de fabricação, o prazo é de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
📦 Como solicitar
🏬 Em loja física
Leve o produto em perfeitas condições, com embalagem original e comprovante de compra.
Endereço: Rua Brasília, 125A – Coroado, Manaus/AM
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
💻 Online (compras pela loja virtual)
Envie um e-mail para: [email protected]
ou
Chame no WhatsApp: (92) 99471-8840
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto, se necessário
Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo e o envio.
🚚 Quem paga o frete?
Arrependimento ou troca por escolha errada: o frete de devolução é por conta do cliente.
Erro no envio, produto com defeito ou avarias no transporte: a JS Aquários & Utilidades cobre todos os custos.
⚠️ Condições importantes
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
Produtos vivos (como peixes e plantas), personalizados ou em promoção só podem ser trocados em caso de defeito.
Após análise, a restituição será feita via estorno ou crédito na loja, conforme o caso.
📞 Atendimento
Se tiver dúvidas, estamos à disposição:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (92) 99471-8840
🏪 Loja física: Rua Brasília, 125A – Coroado, Manaus/AM
⏰ Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Garantia de qualidade e sua satisfação são prioridades para a JS Aquários & Utilidades. Conte conosco!
