Guia Completo para Trocas e Devoluções

Entender como funciona o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco.

Quando é possível trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Como realizar a troca ou devolução?

1. Nas lojas físicas

• Leve o produto em sua embalagem original e com o ticket de compra.
• Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas para efetuar a troca ou devolução.
• Nossos atendentes irão auxiliá-lo no processo, garantindo rapidez e eficiência.

2. De casa, pelo e-mail

• Envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto e opções disponíveis.
• Certifique-se de que o produto está em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original para evitar problemas.

Regras importantes

• O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso ou danos.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas para troca e devolução (confira no momento da compra).
• O prazo de 7 dias é contado a partir da data de recebimento do produto.

Benefícios de comprar conosco

• Atendimento ágil e personalizado para resolver suas dúvidas.
• Transparência e segurança em todo o processo.
• Garantia de satisfação do cliente como prioridade máxima.

Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em contatar nossa equipe pelo e-mail informado ou visitar uma de nossas lojas.

Garantir sua satisfação é nosso compromisso!